Termini e condizioni

Condizioni generali di iFix s.r.o. per i consumatori (B2C)

I. Disposizioni introduttive

Le presenti condizioni generali disciplinano i diritti e gli obblighi delle parti contrattuali derivanti dal contratto di acquisto concluso tra il venditore, iFix s.r.o., con sede in Námestie hraničiarov 6/A, 851 03 Bratislava - Petržalka, ID aziendale: 47019948, registrata nel Registro delle Imprese del Tribunale distrettuale Bratislava III, Sezione: Sro, Fascicolo n. 87860/B (di seguito denominato "venditore"), e l’acquirente, che si qualifica come consumatore ai sensi delle normative vigenti. Oggetto del contratto è la compravendita dei beni offerti dal venditore.

Dati identificativi e di contatto del venditore::
iFix s.r.o., 

• ID fiscale: 2023719379
• ID IVA: SK2023719379
• Telefono:+43 720 880806 (AT number)
• Email: [email protected]

Ispettorato SOI per la regione di Bratislava

Odbor výkonu dohľadu
Bajkalská 21/A
P. O. BOX 29
827 99 Bratislava

Informazioni di contatto:
E-mail: [email protected]
Telefono: 02/58 27 21 72, 02/58 27 21 04
Numero di fax. 02/58 27 21 70
www.soi.sk
SOI - Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti.soi

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito "CGV") costituiscono parte integrante del contratto di acquisto. Qualora il venditore e l’acquirente concludano un contratto di acquisto con condizioni diverse da queste CGV, le disposizioni del contratto di acquisto prevalgono su quelle delle CGV. Tali condizioni concordate non devono essere in contrasto con le disposizioni delle normative giuridiche generalmente vincolanti e obbligatorie per le parti contrattuali.

II. Modalità di conclusione del contratto di acquisto e obblighi informativi correlati

2.1. L’acquirente presenta una proposta di conclusione del contratto di acquisto al venditore compilando e inviando un modulo sul sito web del venditore. Tale modulo costituisce un’offerta per la conclusione di un contratto di acquisto per il trasferimento a titolo oneroso della proprietà dei beni specificati dall’acquirente, al prezzo di acquisto e alle condizioni indicate in tale ordine (di seguito denominato "ordine").

2.2. Dopo l’invio dell’ordine, l’acquirente riceverà una notifica generata automaticamente della ricezione dell’ordine nel sistema elettronico del venditore all’indirizzo e-mail fornito (di seguito denominata "conferma dell’ordine"). Se necessario, eventuali informazioni aggiuntive relative all’ordine possono essere inviate all’indirizzo e-mail dell’acquirente.

2.3. La conferma dell’ordine contiene l’informazione che il venditore ha ricevuto l’ordine; tuttavia, non costituisce accettazione della proposta di conclusione del contratto di acquisto.

2.4. Il venditore invierà successivamente all’acquirente un’e-mail che indica se l’ordine dell’acquirente è stato accettato (di seguito denominata "accettazione dell’ordine"). L’accettazione dell’ordine include informazioni sul nome e sulle specifiche dei beni venduti nell’ambito del contratto di acquisto, dettagli sul prezzo dei beni e/o di altri servizi, informazioni sul tempo di consegna previsto, il nome e i dettagli del luogo in cui i beni devono essere consegnati, nonché dettagli sul prezzo, le condizioni, le modalità e i termini per il trasporto dei beni al luogo di consegna concordato per l’acquirente. Include inoltre i dati del venditore (ragione sociale, sede legale, numero di identificazione, numero di iscrizione nel registro delle imprese, ecc.) e qualsiasi altra informazione necessaria.

2.5. Il contratto di acquisto si considera concluso al momento della consegna dell’accettazione dell’ordine all’acquirente in forma elettronica o scritta.

2.5.1. Prima dell’invio dell’accettazione dell’ordine, il venditore ha il diritto di verificare in particolare la disponibilità della merce ordinata, la correttezza del relativo prezzo, degli sconti applicati, dei dati fiscali, delle spese di trasporto, del metodo di pagamento e degli altri dati dell’ordine.

2.5.2. Qualora, prima della conclusione del contratto di compravendita, il venditore accerti che il prezzo della merce è stato indicato in modo errato nel negozio online o nella conferma di ricezione dell’ordine a causa di un errore tecnico, di sistema, amministrativo, relativo ai dati o di altra natura analoga, non è tenuto ad accettare l’ordine a tale prezzo errato. Il venditore informa senza ingiustificato ritardo l’acquirente di tale circostanza e gli comunica il prezzo corretto della merce.

2.5.3. Dopo la comunicazione del prezzo corretto, l’acquirente ha il diritto di confermare di voler concludere il contratto di compravendita al prezzo corretto oppure di non procedere ulteriormente con l’ordine. Il contratto di compravendita al prezzo corretto si conclude soltanto con il consenso espresso dell’acquirente e la successiva accettazione dell’ordine da parte del venditore. L’inerzia dell’acquirente non è considerata consenso alla modifica del prezzo.

2.5.4. È considerato manifestamente errato in particolare un prezzo per il quale, tenuto conto del normale prezzo di vendita della merce, delle caratteristiche della merce, dell’importo dello sconto visualizzato, delle modalità di visualizzazione del prezzo o delle altre circostanze, risulta evidente che non si tratta del prezzo di vendita effettivamente previsto. Può trattarsi in particolare di un errore nella virgola decimale, di una cifra mancante, di una valuta errata, dell’errata inclusione dell’imposta sul valore aggiunto, dell’applicazione multipla di uno sconto o di un errore durante l’importazione o la sincronizzazione dei dati. Il solo fatto che il prezzo sia inferiore al prezzo abituale non significa, in assenza di ulteriori circostanze, che si tratti di un prezzo manifestamente errato.

2.5.5. L’autorizzazione o la ricezione del pagamento dell’acquirente prima dell’invio dell’accettazione dell’ordine non costituisce di per sé né l’accettazione dell’ordine né la conclusione del contratto di compravendita. Qualora il venditore non accetti l’ordine, restituisce all’acquirente il pagamento ricevuto senza ingiustificato ritardo, al più tardi entro 14 giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato dall’acquirente, salvo che venga concordato con l’acquirente un diverso metodo di rimborso senza costi aggiuntivi.

2.5.6. Dopo la conclusione del contratto di compravendita, il venditore non ha il diritto di modificare unilateralmente il prezzo di acquisto concordato o di annullare l’ordine esclusivamente perché il prezzo concordato è svantaggioso per il venditore o è derivato da un comune errore di determinazione del prezzo. Resta impregiudicato il diritto del venditore di invocare l’invalidità dell’atto giuridico per errore o di esercitare altri diritti ai sensi delle disposizioni di legge generalmente vincolanti, in particolare se l’acquirente era a conoscenza dell’errore manifesto del venditore o, tenuto conto di tutte le circostanze, avrebbe dovuto esserne a conoscenza.

2.6. Prima dell’invio dell’ordine e/o della conclusione del contratto di acquisto, il venditore ha fornito all’acquirente informazioni chiare, inequivocabili, comprensibili e non ambigue riguardo alle condizioni di pagamento, commerciali, di trasporto e ad altre condizioni, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

2.6.1. sulle caratteristiche principali dei beni, in misura adeguata al tipo e alla natura dei beni e al metodo di fornitura delle informazioni, inclusa la pagina di catalogo pertinente del sito e-commerce del venditore,

2.6.2. sulla denominazione commerciale e sulla sede legale del venditore, inclusa la relativa sottopagina del sito e-commerce del venditore e nell’Articolo I delle presenti CGV, disponibili anche sulla relativa sottopagina del sito e-commerce del venditore,

2.6.3. sul numero di telefono del venditore e su altri dati importanti per il contatto dell’acquirente con il venditore, in particolare l’indirizzo e-mail del venditore, inclusi sulla relativa sottopagina del sito e-commerce del venditore e nell’Articolo I delle presenti CGV, disponibili anche sulla relativa sottopagina del sito e-commerce del venditore,

2.6.4. sul prezzo di vendita dei beni, sul metodo di calcolo qualora il prezzo non possa essere determinato in anticipo a causa della natura dei beni, sui costi di trasporto, consegna, spedizione e su altri oneri e spese, nonché sul fatto che nel prezzo totale possono essere inclusi costi e spese aggiuntivi se non possono essere determinati in anticipo, inclusa la relativa pagina di catalogo del sito e-commerce del venditore,

2.6.5. sulle condizioni di esecuzione, le condizioni di pagamento, le condizioni di consegna e il termine entro il quale il venditore si impegna a consegnare o fornire i beni, inclusa la relativa pagina di catalogo del sito e-commerce del venditore,

2.6.6. sull’esistenza e sulla durata della responsabilità legale per difetti dei beni, sull’eventuale garanzia per il consumatore, sulla procedura per esercitare i diritti derivanti dalla responsabilità per difetti e sulle condizioni del servizio post-vendita, se fornito dal venditore o dal produttore, inclusa la relativa pagina di catalogo del sito e-commerce del venditore,

2.6.7. sulla durata del contratto, se concluso a tempo determinato, oppure sulle condizioni di risoluzione, se concluso a tempo indeterminato o se la sua validità è automaticamente rinnovata; nonché sulla durata minima degli obblighi dell’acquirente derivanti dal contratto di acquisto, qualora tale obbligo esista,

2.6.8. sulla funzionalità dei beni con elementi digitali, dei contenuti digitali e dei servizi digitali, incluse le misure tecniche di protezione disponibili, nonché informazioni sulla compatibilità e interoperabilità dei beni con elementi digitali, contenuti digitali e servizi digitali, che sono note al venditore o che possono ragionevolmente essere considerate note,

2.6.9. sul diritto dell’acquirente di presentare una richiesta di rimedio al venditore ai sensi di una normativa specifica, inclusi i riferimenti al sito web in cui sono pubblicate le informazioni sull’organismo competente per la risoluzione alternativa delle controversie,

2.6.10. su eventuali altri mezzi di comunicazione online che consentano all’acquirente di conservare il contenuto della comunicazione scritta con il venditore su un supporto durevole, inclusa la data e l’ora della comunicazione, qualora il venditore utilizzi tali mezzi per comunicare con l’acquirente,

2.6.11. sul fatto che l’indirizzo del venditore, presso il quale l’acquirente può esercitare i diritti relativi alla responsabilità per difetti, al recesso dal contratto, alle richieste di rimedio o presentare altre comunicazioni, è identico all’indirizzo indicato al punto 2.6.2 del presente articolo,

2.6.12. sul fatto che il prezzo di acquisto per uno specifico acquirente o gruppo di acquirenti sarà determinato sulla base di un processo decisionale automatizzato, inclusa la profilazione, qualora tale situazione si verifichi,

2.6.13. sui costi dell’utilizzo dei mezzi di comunicazione a distanza per la conclusione del contratto, qualora tali costi siano calcolati a una tariffa maggiorata e qualora tale situazione si verifichi,

2.6.14. sul diritto dell’acquirente di recedere dal contratto ai sensi delle normative vigenti, comprese le condizioni, i termini e la procedura per l’esercizio di tale diritto. Ciò include anche le informazioni sull’obbligo dell’acquirente di sostenere i costi di restituzione dei beni dopo il recesso dal contratto secondo le condizioni di legge e, nel caso di contratti a distanza, anche i costi di restituzione dei beni che, per loro natura, non possono essere restituiti per posta. L’informativa include inoltre la fornitura all’acquirente di un modulo tipo di recesso dal contratto ai sensi delle normative vigenti, che costituisce l’Allegato n. 1 delle presenti CGV,

2.6.16. sull’obbligo dell’acquirente di versare un acconto o fornire un’altra garanzia finanziaria su richiesta del venditore, comprese le condizioni di tale prestazione, qualora tale obbligo derivi dal contratto,

2.6.17. sull’esistenza di eventuali codici di condotta rilevanti che il venditore si è impegnato a rispettare e su come l’acquirente possa prenderne visione o ottenerne il testo,

2.6.18. sul fatto che il contratto di acquisto sarà archiviato elettronicamente dal venditore ed è disponibile all’acquirente su richiesta scritta,

2.6.19. sul fatto che la lingua disponibile per la conclusione del contratto è lo slovacco.

III. Diritti e obblighi del venditore

3.1. Il venditore è obbligato a:

a) consegnare all’acquirente l’oggetto del contratto di acquisto (beni) in conformità al contratto e alle normative vigenti,

b) fornire all’acquirente tutta la documentazione necessaria, in forma scritta o elettronica, richiesta per la ricezione e l’utilizzo dei beni, nonché altri documenti previsti dalle normative vigenti della Repubblica Slovacca,

c) garantire che i beni consegnati siano conformi alle normative vigenti della Repubblica Slovacca,

d) fornire tempestivamente all’acquirente, dopo la conclusione del contratto di acquisto, ma al più tardi al momento della consegna dei beni, una conferma della conclusione del contratto su un supporto durevole, ad esempio via e-mail. Tale conferma deve includere tutte le informazioni indicate al punto 2.6, compreso il modulo di recesso dal contratto di acquisto.

3.2. Il venditore ha il diritto di ricevere dall’acquirente il pagamento corretto e puntuale del prezzo di acquisto dei beni.

3.3. Qualora, prima dell’accettazione dell’ordine, il venditore accerti che la merce ordinata non è disponibile, non è più prodotta o non può essere reperita, non accetta l’ordine e informa l’acquirente di tale circostanza senza ingiustificato ritardo. Il venditore può offrire all’acquirente un altro prodotto o un’altra prestazione sostitutiva; il contratto di compravendita relativo alla prestazione sostitutiva si conclude esclusivamente sulla base del consenso espresso dell’acquirente.
Qualora l’impossibilità oggettiva di consegnare la merce ordinata emerga soltanto dopo la conclusione del contratto di compravendita, il venditore ne informa l’acquirente senza ingiustificato ritardo e procede in conformità alle disposizioni di legge generalmente vincolanti applicabili. La prestazione sostitutiva può essere fornita esclusivamente con il consenso dell’acquirente. In caso di estinzione dell’obbligazione o di cessazione del contratto di compravendita, il venditore restituisce all’acquirente tutti i pagamenti ricevuti in relazione alla merce interessata senza ingiustificato ritardo, al più tardi entro 14 giorni.
Il presente punto non conferisce al venditore il diritto di aumentare unilateralmente il prezzo di acquisto concordato né di recedere dal contratto di compravendita già concluso unicamente perché è cambiato il prezzo di acquisto della merce, il prezzo del fornitore o perché la vendita al prezzo concordato è svantaggiosa per il venditore.

IV. Diritti e obblighi dell’acquirente

4.1. L’acquirente è tenuto ad adempiere ai propri obblighi di legge, in particolare al pagamento del prezzo di acquisto. L’acquirente è stato informato dal venditore che l’invio dell’ordine comporta l’obbligo di pagamento.

4.2. L’acquirente è in particolare obbligato a:

a) accettare i beni ordinati e consegnati,

b) pagare al venditore il prezzo di acquisto concordato entro il termine di pagamento stabilito, inclusi i costi di consegna dei beni,

c) confermare la ricezione dei beni sulla bolla di consegna con la propria firma o con la firma di una persona autorizzata.

4.3. L’acquirente ha il diritto, in particolare, alla consegna dei beni alle condizioni concordate.

V. Condizioni di consegna

5.1. La disponibilità indicativa dei beni e la data di spedizione sono riportate per ciascun articolo sul sito e-commerce.

5.2. Salvo diverso accordo tra il venditore e l’acquirente nel contratto di acquisto, il venditore è tenuto a consegnare i beni all’acquirente entro e non oltre 30 giorni dalla conclusione del contratto. Le parti concordano che, qualora il termine indicato al punto 5.1 sia più lungo, si applicherà il termine previsto al punto 5.1. Il periodo dalla conclusione del contratto di acquisto fino all’ultimo giorno del termine di consegna indicato nel presente punto è definito come Periodo di consegna.

5.3. L’acquirente è tenuto a ritirare i beni nel luogo concordato nel contratto di acquisto o in altro luogo comunicato prima della consegna dei beni (di seguito denominato "Luogo"). L’acquirente è obbligato a ritirare i beni entro il Periodo di consegna.

5.4. Se il venditore consegna i beni al Luogo entro il Periodo di consegna, l’acquirente è tenuto a ritirarli personalmente o a garantire che siano ritirati da una persona autorizzata in caso di sua assenza. La persona autorizzata deve firmare il protocollo di consegna e ricezione. Il terzo autorizzato è tenuto a presentare al venditore una copia dell’accettazione dell’ordine.

5.5. Se l’acquirente non ritira i beni consegnati ai sensi del contratto di acquisto, il venditore ha diritto al risarcimento dei danni e l’acquirente non ha diritto a una nuova consegna dei beni, salvo diverso accordo tra le parti contrattuali.

5.6. In caso di ritiro dei beni già pagati, il venditore o il suo partner contrattuale può richiedere la presentazione di un documento di identità (carta d’identità o passaporto) al fine di prevenire danni e contrastare la legalizzazione dei proventi di attività criminali.

5.7. L’acquirente non ha il diritto di compensare i propri crediti con quelli del venditore senza il consenso scritto del venditore, salvo nei casi in cui il venditore non adempia ai propri obblighi, in tutto o in parte.

5.8. L’acquirente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto se il venditore non consegna i beni entro il termine concordato o entro il termine indicato in una comunicazione scritta. Il venditore è tenuto a rimborsare all’acquirente qualsiasi parte del prezzo di acquisto già pagata entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso. La comunicazione scritta non è richiesta nei casi previsti dalla legge.

5.9. Se un vincitore di un concorso organizzato da iFix s.r.o. ottiene un premio, è tenuto a reclamarlo entro 30 giorni di calendario dalla data di pubblicazione dei risultati del concorso da parte di iFix s.r.o. Il diritto al premio decade dopo tale termine e il premio viene confiscato dall’organizzatore.

5.10. La rappresentazione dei colori dei beni sul monitor potrebbe non corrispondere esattamente alle tonalità reali percepite dall’acquirente. La visualizzazione dei colori dipende, tra gli altri fattori, dalla qualità del monitor o di altri dispositivi di visualizzazione utilizzati.

5.11. L’acquirente è tenuto a controllare i beni e il loro imballaggio immediatamente al momento della consegna, in presenza del rappresentante del venditore. Qualora vengano riscontrati difetti nei beni (inclusi difetti dell’imballaggio) e/o la spedizione sia incompleta (numero di articoli inferiore a quanto ordinato o articoli mancanti), il venditore è tenuto a consentire all’acquirente di redigere un verbale sull’entità e sulla natura del difetto, la cui correttezza deve essere confermata dal venditore. Sulla base di tale verbale, che deve essere consegnato al venditore, l’acquirente può rifiutare la consegna dei beni difettosi oppure confermare la ricezione dei beni difettosi e successivamente esercitare i propri diritti relativi ai difetti del prodotto ai sensi dell’Articolo 8 delle presenti CGV.

VI. Prezzo di acquisto e condizioni di pagamento

6.1. Il prezzo di acquisto della merce è concordato nel contratto di compravendita tra il venditore e l’acquirente e fa fede il prezzo indicato nell’accettazione dell’ordine (di seguito il «prezzo di acquisto»).
Qualora, prima dell’accettazione dell’ordine, il venditore rilevi una differenza tra il prezzo indicato nell’ordine o nella conferma di ricezione dell’ordine e il prezzo corretto della merce, procede conformemente ai punti da 2.5.1 a 2.5.6 delle presenti Condizioni generali. Il venditore non è autorizzato, senza il consenso espresso dell’acquirente, ad accettare l’ordine a un prezzo diverso da quello indicato dall’acquirente nel proprio ordine.

6.2. L’acquirente è tenuto a pagare al venditore il prezzo di acquisto, inclusi i costi di consegna, in contanti o con carta di pagamento al momento del ritiro personale dei beni, tramite contrassegno nel luogo di consegna, oppure tramite bonifico bancario sul conto del venditore indicato nell’accettazione dell’ordine o sul sito web del venditore prima della presa in consegna dei beni.

6.3. Se l’acquirente paga il prezzo di acquisto tramite bonifico bancario, la data di pagamento è considerata quella in cui l’intero importo è accreditato sul conto del venditore.

6.4. L’acquirente è tenuto a pagare al venditore il prezzo di acquisto dei beni concordati entro il termine stabilito nel contratto di acquisto, ma al più tardi al momento della consegna dei beni.

6.5. Se l’acquirente non paga l’intero prezzo di acquisto entro il momento della consegna dei beni al Luogo e le parti contrattuali non hanno concordato il pagamento a rate, il venditore ha il diritto di trattenere la consegna dei beni. In caso di mancato adempimento dell’obbligo di pagamento ai sensi del presente punto, il venditore ha inoltre il diritto di recedere dal contratto.

6.6. I costi relativi al montaggio e alla consegna dei beni ai piani superiori non sono inclusi nel prezzo di acquisto e il venditore non è obbligato a fornire tali servizi all’acquirente.

6.7. Il prezzo di acquisto dei beni visualizzato su qualsiasi sito e-commerce gestito dal venditore non include i costi di trasporto dei beni né altri servizi opzionali. Tutte le promozioni sono valide fino a esaurimento scorte, salvo diversa indicazione per un determinato prodotto.

Il venditore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento il prezzo dei beni visualizzato su qualsiasi sito e-commerce gestito dal venditore. Le modifiche di prezzo non si applicano ai contratti di acquisto conclusi prima della modifica, indipendentemente dal fatto che i beni siano già stati consegnati o meno.

VII. Trasferimento della proprietà e rischio di danno ai beni

7.1. La proprietà dei beni passa all’acquirente al momento della consegna dei beni nel luogo concordato.

7.2. Il rischio di danno ai beni passa all’acquirente nel momento in cui l’acquirente o un terzo da lui autorizzato prende in consegna i beni dal venditore o da una persona autorizzata dal venditore alla consegna. Qualora l’acquirente non ritiri i beni nei tempi previsti, il rischio di danno passa nel momento in cui il venditore mette i beni a disposizione dell’acquirente e quest’ultimo non li ritira.

VIII. Responsabilità per difetti, garanzia per il consumatore e reclami per difetti (procedura di reclamo)

8.1. Se il venditore è responsabile di un difetto dei beni, l’acquirente ha il diritto di richiedere la rimozione del difetto mediante riparazione o sostituzione, il diritto a uno sconto adeguato sul prezzo di acquisto oppure il diritto di recedere dal contratto di acquisto.

8.2. La scelta e l’esercizio dei diritti ai sensi del punto 8.1 delle presenti CGV sono regolati dalle normative vigenti.

8.3. Il venditore ha informato l’acquirente dei suoi diritti relativi ai difetti dei beni derivanti dalle normative vigenti e dal contratto concluso mediante la pubblicazione delle presenti CGV sulla relativa sottopagina del sito e-commerce del venditore. L’acquirente ha avuto la possibilità di prenderne visione prima dell’invio dell’ordine.

8.4. Il venditore è responsabile dei difetti dei beni in conformità alle normative vigenti della Repubblica Slovacca e l’acquirente è tenuto a segnalare i difetti al venditore o a una persona designata. Il venditore è responsabile per qualsiasi difetto presente nei beni al momento della consegna e che si manifesti entro due anni dalla data di consegna. Se l’oggetto dell’acquisto è costituito da beni con elementi digitali, per i quali il contenuto digitale deve essere fornito o un servizio digitale deve essere erogato in modo continuativo per un periodo concordato, il venditore è responsabile per qualsiasi difetto del contenuto digitale o del servizio digitale che si verifichi o si manifesti durante il periodo concordato, ma almeno per due anni dalla consegna dei beni con elementi digitali. Per i beni quasi nuovi (definiti come beni usati che sono stati controllati dai nostri specialisti e contrassegnati come tali) e per i beni usati (definiti come beni contrassegnati come usati o riparati senza difetti, per i quali l’eventuale incompletezza dell’imballaggio non impedisce il pieno utilizzo del prodotto), le parti contrattuali hanno concordato una responsabilità per difetti per un periodo di 12 mesi dalla data di consegna.

8.5. Se i beni presentano difetti, l’acquirente ha il diritto di far valere i relativi diritti segnalando il difetto presso una qualsiasi sede del venditore, presso un’altra persona designata dal venditore e comunicata all’acquirente prima della conclusione del contratto, oppure tramite comunicazione a distanza all’indirizzo della sede legale o della sede operativa del venditore, o a un altro indirizzo fornito all’acquirente al momento della conclusione del contratto o successivamente. I beni difettosi devono essere consegnati al momento della segnalazione del difetto, salvo diverso accordo. Il venditore raccomanda di assicurare i beni durante la spedizione. Il venditore non accetta spedizioni in contrassegno. L’acquirente è tenuto a fornire informazioni veritiere, in particolare a indicare correttamente il tipo e l’entità del difetto e a specificare quale dei propri diritti intende esercitare.

8.6. La procedura per la presentazione di reclami relativi a difetti dei beni che possono essere consegnati al venditore inizia nel giorno in cui sono soddisfatte cumulativamente tutte le seguenti condizioni:

8.6.1. presentazione del reclamo per il difetto,

8.6.2. consegna dei beni dall’acquirente al venditore o a una persona designata,

8.6.3. consegna al venditore dei codici di accesso, password, ecc., qualora tali dati siano necessari per la corretta gestione del reclamo.

8.7. Se l’oggetto del reclamo riguarda beni che non possono essere oggettivamente consegnati al venditore o che sono installati in modo permanente, l’acquirente, oltre a soddisfare le condizioni di cui ai punti 8.6.1 e 8.6.3 delle presenti Condizioni Generali, è tenuto a fornire tutta la collaborazione necessaria per consentire l’ispezione dei beni da parte del venditore o di un terzo da lui designato. La procedura di reclamo per difetti dei beni che non possono essere oggettivamente consegnati al venditore o che sono installati in modo permanente inizia nel giorno in cui viene effettuata l’ispezione dei beni ai sensi della frase precedente. Tuttavia, se il venditore o il terzo designato, nonostante la necessaria collaborazione dell’acquirente, non riesce a garantire l’ispezione entro un termine ragionevole, e comunque non oltre 10 giorni dalla consegna del reclamo al venditore, la procedura inizia nel giorno in cui il reclamo per difetto è stato presentato.

8.8. Il venditore o la persona designata rilascerà all’acquirente una conferma della presentazione del reclamo per difetto in conformità alle normative vigenti.

8.9. La responsabilità per difetti non si applica ai difetti di cui l’acquirente è stato informato dal venditore al momento della conclusione del contratto o che, tenuto conto delle circostanze in cui il contratto è stato concluso, l’acquirente avrebbe dovuto conoscere.

8.10. Il venditore non è responsabile per i difetti dei beni:

8.10.1. se l’acquirente non ha esercitato il proprio diritto relativo alla responsabilità del venditore per il difetto entro i termini di legge,

8.10.2. se il difetto dei beni è causato da un danno meccanico provocato dall’acquirente,

8.10.3. se il difetto dei beni consiste in una ridotta capacità della batteria,

8.10.4. se il difetto dei beni è sorto a causa dell’utilizzo in condizioni che non corrispondono all’ambiente naturale dei beni in termini di intensità, umidità, effetti chimici e meccanici,

8.10.5. se il difetto dei beni è sorto a causa di manipolazione, utilizzo improprio o mancata cura dei beni,

8.10.6. se il difetto dei beni è stato causato da un uso eccessivo o da un utilizzo contrario alle condizioni indicate nella documentazione o ai principi generali di utilizzo abituale dei beni,

8.10.7. se il difetto dei beni è stato causato da danni dovuti a eventi inevitabili e/o imprevedibili,

8.10.8. se il difetto dei beni è stato causato da danni dovuti a deterioramento accidentale o deperimento accidentale,

8.10.9. se il difetto dei beni è stato causato da interventi impropri, danni causati dall’acqua, incendio, elettricità statica o atmosferica, o qualsiasi altro evento di forza maggiore,

8.10.10. se il difetto dei beni è stato causato da un intervento non autorizzato da parte di una persona non autorizzata,

8.10.11. se la spedizione è incompleta o presenta un difetto evidente che l’acquirente avrebbe potuto rilevare al momento della consegna e non lo ha segnalato conformemente alle presenti Condizioni Generali o non ha informato il venditore senza ingiustificato ritardo,

8.10.12. se il difetto dei beni si manifesta sotto forma di linee orizzontali e/o verticali sul display/schermo, qualora tale difetto sia il risultato di un danno meccanico.

8.11. Le parti contrattuali hanno concordato una garanzia per il consumatore di 24 mesi dalla data di consegna dei beni, salvo diversa indicazione per casi specifici. Per i beni quasi nuovi e per i beni usati, le parti hanno concordato una garanzia di 12 mesi dalla data di consegna dei beni.

In caso di sostituzione dei beni con beni nuovi, l’acquirente riceverà un documento che attesta la sostituzione e ogni ulteriore reclamo relativo ai difetti dei beni sarà basato sul contratto di acquisto e su tale documento. Se i beni vengono sostituiti con beni nuovi, il periodo di garanzia per il consumatore ricomincia dalla consegna dei nuovi beni, ma solo per i beni nuovi.

I reclami nell’ambito della garanzia per il consumatore non possono essere effettuati se l’acquirente non dispone della carta di garanzia, della prova di pagamento o di un altro documento che dimostri l’acquisto dei beni dal venditore.

8.12. La gestione dei reclami relativi ai difetti dei beni si applica esclusivamente ai difetti indicati nella segnalazione del difetto.

8.13. Ai fini del presente articolo:

a) per difetto rimovibile che si ripete si intende il verificarsi dello stesso difetto rimovibile per più di due volte,
b) per un numero maggiore di diversi difetti rimovibili si intende il verificarsi simultaneo di più di tre difetti rimovibili diversi.

8.14. Indipendentemente dall’esito del reclamo, qualsiasi successiva richiesta relativa allo stesso difetto specifico (non a un difetto dello stesso tipo) sarà respinta.

8.15. Nel caso di ricambi per Apple iPhone (batteria, display, fotocamera a seconda del modello di iPhone, ecc.) installati su dispositivi Apple, può apparire il messaggio: "Impossibile verificare se questo iPhone utilizza un componente Apple originale (batteria, display, fotocamera a seconda del modello di iPhone)".

Questi messaggi non influenzano le prestazioni del dispositivo e, dopo 4 giorni, scompariranno dalla schermata di blocco e saranno visibili solo nelle Impostazioni. La presenza di questo messaggio non incide sul funzionamento del dispositivo.

8.16. Se l’acquirente non è soddisfatto del modo in cui il venditore ha gestito il reclamo relativo a un difetto dei beni o ritiene che il venditore abbia violato i suoi diritti, ha la possibilità di contattare il venditore con una richiesta di rimedio. Se il venditore risponde negativamente alla richiesta o non risponde entro 30 giorni dalla sua presentazione, l’acquirente ha il diritto di presentare una proposta per l’avvio della risoluzione alternativa delle controversie ai sensi dell’articolo 12 della legge n. 391/2015 Coll. sulla risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori e sulle modifiche di alcune leggi.

L’autorità competente per la risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori con il venditore è l’Ispettorato Slovacco del Commercio (organo di vigilanza autorizzato anche a ricevere reclami in caso di violazione dei diritti o degli interessi dei consumatori), Bajkalská 21/A, P.O.Box n. 29, 827 99 Bratislava, www.soi.sk, oppure un’altra persona giuridica autorizzata competente iscritta nell’elenco degli organismi di risoluzione alternativa delle controversie tenuto dal Ministero dell’Economia della Repubblica Slovacca (l’elenco è disponibile su http://www.mhsr.sk); l’acquirente ha il diritto di scegliere quale organismo contattare tra quelli elencati.

L’acquirente può utilizzare la piattaforma di risoluzione delle controversie online per presentare una proposta di risoluzione alternativa della propria controversia, disponibile sul sito http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

IX. Dati personali e loro protezione

9.1. Le parti contrattuali concordano che l’acquirente è tenuto a fornire il proprio nome completo, indirizzo di residenza, numero di telefono e indirizzo e-mail per la corretta esecuzione del contratto di acquisto.

9.2. L’acquirente registrato nel negozio online può in qualsiasi momento verificare e modificare i dati personali forniti, nonché annullare la propria registrazione, accedendo al sito del negozio online nella sezione "profilo utente".

9.3. Il venditore informa l’acquirente che, ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera b) del Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 sulla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e sulla libera circolazione di tali dati, che abroga la direttiva 95/46/CE (Regolamento generale sulla protezione dei dati) (di seguito "Regolamento"), il venditore, in qualità di titolare del trattamento, tratterà i dati personali dell’acquirente senza il suo consenso durante il processo di conclusione del contratto di acquisto, poiché il trattamento dei dati personali dell’acquirente è effettuato nell’ambito del rapporto precontrattuale ed è necessario per l’esecuzione del contratto di acquisto, di cui l’acquirente è una delle parti.

9.4. Ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del Regolamento, il venditore può, dopo la consegna dei beni o dei servizi ordinati all’acquirente, trattare i dati personali dell’acquirente per finalità di marketing diretto sulla base di un legittimo interesse e inviare all’acquirente informazioni su nuovi prodotti, sconti e promozioni relativi ai beni o servizi offerti all’indirizzo e-mail dell’acquirente.

9.5. Il venditore si impegna a trattare e gestire i dati personali dell’acquirente in conformità alle normative vigenti della Repubblica Slovacca.

9.6. Il venditore dichiara che, ai sensi dell’articolo 5, paragrafo 1, lettere a) e b) del Regolamento, i dati personali dell’acquirente saranno raccolti esclusivamente per le finalità indicate nelle presenti Condizioni Generali.

9.7. Il venditore dichiara che, per finalità diverse da quelle indicate nelle presenti Condizioni Generali, raccoglierà sempre i dati personali dell’acquirente separatamente su una base giuridica adeguata e garantirà che tali dati siano trattati e utilizzati esclusivamente in modo conforme alla finalità per la quale sono stati raccolti. Il venditore non combinerà tali dati personali con dati ottenuti per altre finalità o per l’esecuzione del contratto di acquisto.

9.8. Prima dell’invio dell’ordine, all’acquirente verrà richiesto di confermare, selezionando una casella, che il venditore lo ha informato in modo adeguato, chiaro e inequivocabile su: i dati identificativi del venditore, come indicati nell’Articolo 1 delle presenti Condizioni Generali, che ne attestano l’identità; i dati di contatto del venditore o della persona responsabile; la finalità del trattamento dei dati personali, che è la conclusione del contratto di acquisto tra il venditore e l’acquirente, e la base giuridica del trattamento; il fatto che i dati personali richiesti devono essere forniti dall’acquirente ai fini della conclusione del contratto di acquisto e della corretta elaborazione e consegna dell’ordine, qualora il trattamento si basi sull’articolo 6, paragrafo 1, lettera f); che l’interesse legittimo perseguito dal venditore è il marketing diretto; i dati identificativi del terzo, ossia la società incaricata della consegna dei beni ordinati all’acquirente, oppure i dati identificativi di altri destinatari o categorie di destinatari dei dati personali, se applicabile; il periodo di conservazione dei dati personali o i criteri utilizzati per determinarlo.

9.9. Il venditore dichiara che tratterà i dati personali in conformità ai principi di correttezza e agirà in modo conforme al Regolamento e alle altre normative vincolanti, senza aggirarle.

9.10. In conformità al Regolamento, il venditore fornisce all’acquirente, i cui dati sono oggetto di trattamento, le seguenti informazioni: l’identità e i dati di contatto del venditore e, se del caso, del suo rappresentante; i dati di contatto dell’eventuale responsabile; le finalità per le quali i dati personali sono destinati; la base giuridica del trattamento, qualora il trattamento si basi sull’articolo 6, paragrafo 1, lettera f); gli interessi legittimi perseguiti dal venditore o da terzi; i destinatari o le categorie di destinatari dei dati personali, se applicabile; ove pertinente, l’informazione sull’eventuale intenzione del venditore di trasferire i dati personali a un paese terzo o a un’organizzazione internazionale; il periodo di conservazione dei dati personali o i criteri utilizzati per determinarlo; l’informazione sull’esistenza del diritto di richiedere l’accesso ai dati personali, il diritto alla rettifica o alla cancellazione degli stessi, o alla limitazione del trattamento, oppure il diritto di opporsi al trattamento, nonché il diritto alla portabilità dei dati; il diritto di proporre reclamo a un’autorità di controllo; l’informazione sul fatto che la fornitura dei dati personali è un obbligo legale o contrattuale, oppure un requisito necessario per la conclusione di un contratto, se l’acquirente è obbligato a fornire i dati personali e le possibili conseguenze della mancata fornitura di tali dati; l’esistenza di un processo decisionale automatizzato, compresa la profilazione.

9.11. L’acquirente ha il diritto di ottenere una copia dei dati personali trattati dal venditore, insieme a tutte le informazioni sopra indicate. Per eventuali copie aggiuntive richieste dall’acquirente, il venditore può addebitare un costo corrispondente alle spese amministrative per la loro fornitura.

9.12. Se l’acquirente esercita il proprio diritto ai sensi del punto 9.11 per iscritto o in forma elettronica e il contenuto della richiesta indica che sta esercitando tale diritto, la richiesta sarà considerata presentata in conformità al Regolamento.

9.13. L’acquirente ha il diritto di opporsi al trattamento dei propri dati personali, qualora ritenga che siano o saranno trattati per finalità di marketing diretto, inclusa la profilazione nella misura in cui è connessa a tale marketing diretto. Se l’acquirente si oppone a tale trattamento, il venditore cesserà il trattamento dei dati personali per finalità di marketing diretto dal giorno in cui l’opposizione viene notificata al venditore, e i dati personali dell’acquirente interessato non saranno più trattati per tali finalità.

9.14. Se l’acquirente sospetta che i suoi dati personali siano trattati in modo illecito, può presentare un reclamo all’Ufficio per la protezione dei dati personali della Repubblica Slovacca. Se l’acquirente non è pienamente capace di agire, tali diritti possono essere esercitati dal suo rappresentante legale.

9.15. Il venditore adotterà misure adeguate per fornire all’acquirente tutte le informazioni indicate al punto 9.10 in forma concisa, trasparente, comprensibile e facilmente accessibile, con una formulazione chiara e semplice. Il venditore fornirà le informazioni per via elettronica o con altri mezzi concordati con l’acquirente in conformità al Regolamento.

9.16. Il venditore fornirà all’acquirente informazioni sulle azioni intraprese in base alla richiesta dell’acquirente senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro un mese dalla data di ricezione della richiesta.

9.17. Il venditore informa l’acquirente che, ai fini dell’adempimento del contratto concluso e in conformità alle normative vigenti, si prevede che i dati personali dell’acquirente siano forniti e resi disponibili ai seguenti terzi o categorie di destinatari:

9.17.1. DHL Express (Slovakia), spol. s r. o., Letisko M. R. Štefánika Bratislava 820 01, ID aziendale: 31342876, ID fiscale: SK2020298610, iscritta nel Registro delle Imprese del Tribunale distrettuale Bratislava III, Sezione Sa, Fascicolo: 4400/B.

9.17.2. Slovak Parcel Service s.r.o., Senecká cesta 1, 900 28 Ivanka pri Dunaji, ID aziendale: 31329217, ID fiscale: SK2020351993, iscritta nel Registro delle Imprese del Tribunale distrettuale Bratislava III, Sezione Sa, Fascicolo: 3215/B.

9.17.3. Slovenská pošta, a.s., Partizánska cesta 9, Banská Bystrica 975 99, ID aziendale: 36631124, ID fiscale: SK2021879959, iscritta nel Registro delle Imprese del Tribunale distrettuale Bratislava III, Sezione Sa, Fascicolo: 803/S.

9.17.4. Heureka Group a.s., Karolinská 706/3, 186 00 Praha 8 – Karlín, Czech Republic, B 24131 iscritta presso il Tribunale Municipale di Praga, ID fiscale: 07822774, ID IVA: CZ07822774.

9.18. La soddisfazione del cliente viene misurata tramite sondaggi inviati via e-mail nell’ambito del programma Verified by Customers, al quale l’e-shop partecipa. I sondaggi vengono inviati dopo ogni acquisto, salvo che l’invio di comunicazioni elettroniche per finalità di marketing diretto sia stato rifiutato ai sensi delle normative vigenti. Il trattamento dei dati personali per l’invio dei sondaggi nell’ambito del programma Verified by Customers avviene sulla base del legittimo interesse, che consiste nella valutazione della soddisfazione del cliente in relazione all’acquisto. Per l’invio dei sondaggi, la valutazione dei feedback e l’analisi del posizionamento sul mercato viene utilizzato un responsabile del trattamento, ossia l’operatore del portale Heureka.sk. Per tali finalità possono essere condivise con il responsabile informazioni sui beni acquistati e l’indirizzo e-mail dell’acquirente. I dati personali non vengono forniti a terzi per finalità proprie nell’ambito dell’invio dei sondaggi via e-mail. L’acquirente può opporsi in qualsiasi momento alla ricezione dei sondaggi e-mail nell’ambito del programma Verified by Customers rifiutando ulteriori sondaggi tramite il link presente nell’e-mail del sondaggio. In caso di opposizione, non verranno inviati ulteriori sondaggi.

 X. Recesso dal contratto di acquisto

10.1. L’acquirente ha il diritto di recedere da un contratto a distanza o da un contratto concluso al di fuori dei locali commerciali del venditore senza fornire alcuna motivazione, entro il termine previsto dalla legge (ulteriori dettagli ai punti 10.3, 10.4, 10.5 delle presenti Condizioni Generali), ad eccezione dei contratti aventi ad oggetto:

a) la fornitura di un servizio, se:

1. il servizio è stato completamente eseguito, e

2. l’esecuzione del servizio è iniziata prima della scadenza del periodo di recesso con il consenso esplicito dell’acquirente, il quale ha dichiarato di essere stato adeguatamente informato che, prestando tale consenso, perde il diritto di recedere dal contratto una volta che il servizio è stato completamente eseguito, qualora, in base al contratto, l’acquirente sia tenuto al pagamento del prezzo.

b) la consegna o fornitura di un prodotto il cui prezzo dipende da fluttuazioni del mercato finanziario che il venditore non può influenzare e che possono verificarsi durante il periodo di recesso,

c) la consegna di beni realizzati su misura o secondo le specifiche dell’acquirente,

d) la consegna di beni soggetti a rapido deterioramento o deperimento,

e) la consegna di beni sigillati che non possono essere restituiti per motivi di tutela della salute o per ragioni igieniche, qualora il sigillo sia stato rimosso dopo la consegna,

f) la consegna di beni che, per loro natura, possono essere inscindibilmente mescolati con altri beni dopo la consegna,

g) la consegna di bevande alcoliche il cui prezzo è stato concordato al momento della conclusione del contratto, a condizione che la consegna possa avvenire solo dopo 30 giorni e che il prezzo dipenda da fluttuazioni del mercato che il venditore non può influenzare,

h) l’esecuzione di riparazioni urgenti o lavori di manutenzione durante una visita presso l’acquirente, richiesti esplicitamente dall’acquirente al venditore; ciò non si applica a un contratto avente ad oggetto la fornitura di un servizio diverso dalla riparazione o manutenzione, né a un contratto avente ad oggetto la consegna di beni diversi dai pezzi di ricambio necessari per la riparazione o manutenzione, se tali contratti sono stati conclusi durante una visita del venditore presso l’acquirente e l’acquirente non ha ordinato tali beni o servizi in anticipo,

i) la consegna di registrazioni audio, video, registrazioni audiovisive o software sigillati, qualora il sigillo sia stato rimosso dopo la consegna,

j) la consegna di periodici, ad eccezione delle forniture basate su un contratto di abbonamento,

k) beni acquistati tramite asta pubblica,

l) la fornitura di servizi di alloggio per finalità diverse da quelle residenziali, il trasporto di beni, il noleggio di auto, i servizi di ristorazione o i servizi relativi ad attività ricreative, se, in base al contratto, il venditore deve fornire tali servizi in una data specifica o entro un periodo specifico concordato,

m) la fornitura di contenuti digitali che il venditore fornisce su un supporto non materiale, se:

1. la fornitura dei contenuti digitali è iniziata, e
2. l’acquirente ha espressamente acconsentito all’inizio della fornitura dei contenuti digitali prima della scadenza del periodo di recesso, ha dichiarato di essere stato adeguatamente informato che, prestando tale consenso, perde il diritto di recedere dal contratto una volta iniziata la fornitura dei contenuti digitali, e il venditore ha fornito all’acquirente una conferma ai sensi del § 17, paragrafo 12, lettera b) o del § 17, paragrafo 13, lettera b) della legge n. 108/2024 Coll., qualora il contratto preveda che l’acquirente sia tenuto al pagamento del prezzo.

L’acquirente ha il diritto di recedere dal contratto senza fornire alcuna motivazione entro il termine previsto dalla legge (ulteriori dettagli ai punti 10.3, 10.4, 10.5 delle presenti Condizioni Generali), qualora l’acquirente e il venditore abbiano concluso il contratto ai sensi dei punti 10.1 (a)–(c) o (e) delle presenti Condizioni Generali durante un evento di vendita o nel corso di una visita non richiesta.

10.2. L’acquirente perde il diritto di recedere da un contratto a distanza o da un contratto concluso al di fuori dei locali commerciali del venditore avente ad oggetto l’esecuzione di una riparazione, nel momento in cui il servizio è stato completamente eseguito, qualora l’acquirente abbia esplicitamente richiesto la visita del venditore per l’esecuzione della riparazione e l’esecuzione sia iniziata con il previo consenso esplicito dell’acquirente.

10.3. L’acquirente può recedere da un contratto a distanza o da un contratto concluso al di fuori dei locali commerciali del venditore entro

a) 14 giorni da:

1. la data di ricezione dei beni da parte dell’acquirente, ai sensi del punto 10.6 delle presenti Condizioni Generali,
2. la conclusione di un contratto per la prestazione di un servizio,
3. la conclusione di un contratto per la fornitura di acqua non venduta in quantità limitate o determinate e di un contratto per la fornitura e il consumo di calore,
4. la conclusione di un contratto per la fornitura di contenuti digitali forniti dal venditore su un supporto non materiale,

b) 30 giorni dalla conclusione del contratto nel caso di una visita non richiesta o in relazione a tale visita, oppure durante un evento di vendita o in relazione ad esso.

10.4. Se il venditore ha fornito all’acquirente le informazioni ai sensi del § 15, paragrafo 1, lettera f) della legge n. 108/2024 Coll. in ritardo, ma non oltre 12 mesi dall’inizio del periodo di recesso indicato al punto 10.3 delle presenti Condizioni Generali, l’acquirente può recedere dal contratto a distanza o dal contratto concluso al di fuori dei locali commerciali del venditore entro

a) 14 giorni dal giorno in cui il venditore ha successivamente adempiuto all’obbligo informativo, se il termine si basa sul punto 10.3(a) delle presenti Condizioni Generali, oppure

b) 30 giorni dal giorno in cui il venditore ha successivamente adempiuto all’obbligo informativo, se il termine si basa sul punto 10.3(b) delle presenti Condizioni Generali.

10.5. Se il venditore non ha fornito all’acquirente le informazioni ai sensi del § 15, paragrafo 1, lettera f) della legge n. 108/2024 Coll. o ai sensi del punto 10.4, l’acquirente può recedere dal contratto a distanza o dal contratto concluso al di fuori dei locali commerciali del venditore entro 12 mesi dalla scadenza del termine indicato al punto 10.3 delle presenti Condizioni Generali.

10.6. I beni si considerano ricevuti dall’acquirente nel momento in cui l’acquirente o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, prende in consegna tutte le parti dei beni ordinati, oppure se

a) i beni ordinati dall’acquirente in un unico ordine vengono consegnati separatamente, nel momento in cui viene ricevuto l’ultimo articolo consegnato,

b) i beni sono composti da più parti o pezzi, nel momento in cui viene ricevuta l’ultima parte o pezzo,

c) i beni vengono consegnati ripetutamente per un determinato periodo, nel momento in cui viene ricevuto il primo articolo.

10.7. L’acquirente può recedere da un contratto a distanza o da un contratto concluso al di fuori dei locali commerciali del venditore avente ad oggetto la consegna di beni anche prima dell’inizio del periodo di recesso.

10.8. L’acquirente può esercitare il diritto di recesso da un contratto a distanza o da un contratto concluso al di fuori dei locali commerciali del venditore per iscritto o su un supporto durevole; se il contratto è stato concluso oralmente, è sufficiente qualsiasi dichiarazione chiaramente formulata con cui l’acquirente esprime la volontà di recedere dal contratto (di seguito “comunicazione di recesso”). L’acquirente può utilizzare il modulo tipo di recesso di cui all’Allegato n. 1 delle presenti Condizioni Generali.

10.9. Il termine per il recesso previsto ai punti 10.3–10.5 delle presenti Condizioni Generali si considera rispettato se l’acquirente invia la comunicazione di recesso al venditore entro e non oltre l’ultimo giorno del periodo di recesso.

10.10. In caso di dubbi sulla consegna, la comunicazione di recesso inviata dall’acquirente si considera consegnata dopo il tempo normalmente necessario per il metodo di consegna utilizzato, se l’acquirente è in grado di dimostrare che la comunicazione è stata inviata all’indirizzo fornito dal venditore ai sensi del § 5, paragrafo 1, lettera b) della legge n. 108/2024 Coll. o del § 15, paragrafo 1, lettere a)–c) della legge n. 108/2024 Coll., oppure a un altro indirizzo fornito dal venditore all’acquirente dopo la conclusione del contratto. La comunicazione di recesso si considera consegnata nel giorno in cui è stata inviata all’indirizzo del venditore indicato nella prima frase, qualora l’invio postale contenente la comunicazione non possa essere recapitato al venditore per motivi previsti da normative specifiche.

10.11. Il venditore è tenuto a fornire immediatamente all’acquirente una conferma della ricezione della comunicazione di recesso su un supporto durevole, qualora l’acquirente abbia esercitato il diritto di recesso utilizzando una funzione specifica o un modulo di recesso disponibile nell’interfaccia online del venditore.

10.12. L’acquirente può recedere dal contratto solo in relazione a uno o più prodotti specifici, qualora il venditore, sulla base di un contratto a distanza o di un contratto concluso al di fuori dei locali commerciali, abbia consegnato o fornito più prodotti.

10.13. Gli effetti del recesso da un contratto a distanza o da un contratto concluso al di fuori dei locali commerciali del venditore si applicano anche a qualsiasi contratto accessorio collegato al contratto dal quale l’acquirente ha receduto; ciò non si applica se le parti concordano espressamente la continuazione del contratto accessorio.

Ai fini del presente punto, per contratto accessorio si intende qualsiasi accordo per la consegna o la fornitura di un prodotto aggiuntivo correlato all’oggetto del contratto a distanza o del contratto concluso al di fuori dei locali commerciali, indipendentemente dal fatto che il prodotto sia fornito dal venditore o da un’altra persona sulla base di un accordo con il venditore.

Il venditore o un’altra persona possono, in relazione alla cessazione del contratto accessorio ai sensi del presente punto, richiedere all’acquirente solo il rimborso dei costi ai sensi del § 21, paragrafi 3 e 5, e del § 22, paragrafo 3 della legge n. 108/2024 Coll.

La modifica del presente punto non incide sul contratto relativo a un credito al consumo collegato.

L’onere della prova relativo all’esercizio del diritto di recesso dal contratto spetta all’acquirente.

10.14. L’acquirente è tenuto a restituire i beni entro 14 giorni dalla data di recesso dal contratto a distanza o dal contratto concluso al di fuori dei locali commerciali del venditore ai sensi del punto 10.1 delle presenti Condizioni Generali, oppure a consegnarli al venditore o a una persona designata dal venditore per il ritiro; ciò non si applica se il venditore offre di ritirare i beni personalmente o tramite una persona incaricata. Il termine indicato nella prima frase si considera rispettato se l’acquirente spedisce i beni al venditore entro l’ultimo giorno del periodo.

L’acquirente ha il diritto di rifiutare la restituzione dei beni acquistati durante una visita non richiesta, durante un evento di vendita o in relazione ad esso, fino a quando il venditore non rimborsa il prezzo pagato.

In caso di recesso da un contratto a distanza o da un contratto concluso al di fuori dei locali commerciali del venditore ai sensi del punto 10.1 delle presenti Condizioni Generali, l’acquirente è responsabile esclusivamente dei costi di restituzione dei beni al venditore o alla persona designata per il ritiro; ciò non si applica se il venditore ha accettato di sostenere tali costi o se non ha adempiuto all’obbligo informativo ai sensi del § 15, paragrafo 1, lettera g) della legge n. 108/2024 Coll. L’acquirente conferma che tale obbligo informativo è stato adempiuto dal venditore e dichiara di esserne stato informato.

L’acquirente è responsabile della diminuzione del valore dei beni derivante da una manipolazione dei beni che va oltre quanto necessario per accertarne la natura e il funzionamento; ciò non si applica se il venditore non ha adempiuto all’obbligo informativo ai sensi del § 15, paragrafo 1, lettera f) della legge n. 108/2024 Coll. L’acquirente conferma che tale obbligo informativo è stato adempiuto dal venditore e dichiara di esserne stato informato.

L’acquirente è tenuto a pagare al venditore il prezzo dei servizi effettivamente forniti fino alla data di consegna della comunicazione di recesso dal contratto, qualora, ai sensi del punto 10.1 delle presenti Condizioni Generali, receda da un contratto a distanza o da un contratto concluso al di fuori dei locali commerciali del venditore avente ad oggetto la prestazione di un servizio, la fornitura di acqua non venduta in quantità limitate o determinate, oppure la fornitura di calore, e abbia espresso il consenso ai sensi del § 17, paragrafo 10, lettera c) della legge n. 108/2024 Coll. prima dell’inizio della prestazione. Il prezzo dei servizi effettivamente forniti sarà calcolato proporzionalmente sulla base del prezzo totale concordato nel contratto. Qualora il prezzo totale concordato nel contratto sia eccessivo, il prezzo dei servizi effettivamente forniti sarà calcolato sulla base del prezzo di mercato del servizio fornito.

Oltre agli obblighi indicati nel presente punto e all’obbligo di pagamento dei costi aggiuntivi ai sensi del § 22, paragrafo 3 della legge n. 108/2024 Coll., dall’esercizio del diritto di recesso da un contratto a distanza o da un contratto concluso al di fuori dei locali commerciali del venditore ai sensi del punto 10.1 delle presenti Condizioni Generali non derivano ulteriori obblighi o costi per l’acquirente.

10.15. Il venditore è tenuto a rimborsare tutti i pagamenti effettuati dall’acquirente in base o in relazione a un contratto a distanza, a un contratto concluso al di fuori dei locali commerciali del venditore o a un contratto accessorio, inclusi i costi di trasporto, consegna, spedizione e altri costi e oneri, entro 14 giorni dalla data di ricezione della comunicazione di recesso dal contratto.

Il venditore è tenuto a rimborsare all’acquirente tutti i pagamenti ai sensi del presente punto nella misura corrispondente al recesso dal contratto, qualora l’acquirente non abbia receduto dall’intero contratto a distanza o dall’intero contratto concluso al di fuori dei locali commerciali del venditore. Il venditore non può addebitare all’acquirente costi aggiuntivi per il trasporto, la consegna, la spedizione o altri costi e oneri.

Il venditore non è tenuto a rimborsare all’acquirente i costi aggiuntivi qualora l’acquirente abbia scelto esplicitamente un metodo di consegna diverso dal metodo di consegna standard meno costoso offerto dal venditore. Per costi aggiuntivi si intende la differenza tra i costi di consegna scelti dall’acquirente e i costi del metodo di consegna standard meno costoso offerto dal venditore.

Il venditore non può richiedere all’acquirente il pagamento per:

a) la prestazione di un servizio, la fornitura di acqua non venduta in quantità limitate o determinate o la fornitura di calore durante il periodo di recesso ai sensi del § 20, paragrafi 1–3 della legge n. 108/2024 Coll., indipendentemente dall’entità del servizio fornito, se:

1. il venditore non ha fornito all’acquirente le informazioni ai sensi del § 15, paragrafo 1, lettere f) o h) della legge n. 108/2024 Coll., oppure
2. l’acquirente non ha espresso il proprio consenso esplicito all’avvio della prestazione del servizio o della fornitura di acqua o calore ai sensi del § 17, paragrafo 10, lettera c) della legge n. 108/2024 Coll.,

b) la fornitura totale o parziale di contenuti digitali forniti dal venditore su un supporto non materiale, se:

1. l’acquirente non ha espresso il proprio consenso esplicito all’avvio della fornitura dei contenuti digitali ai sensi del § 17, paragrafo 10, lettera c) della legge n. 108/2024 Coll.,
2. l’acquirente non ha dichiarato di essere stato adeguatamente informato che, prestando tale consenso, perde il diritto di recedere dal contratto, oppure
3. il venditore non ha fornito all’acquirente la conferma ai sensi del § 17, paragrafo 12, lettera b) o del § 17, paragrafo 13, lettera b) della legge n. 108/2024 Coll.

Il venditore non è tenuto a rimborsare i pagamenti all’acquirente ai sensi del presente punto, in caso di recesso da un contratto a distanza o da un contratto concluso al di fuori dei locali commerciali del venditore avente ad oggetto la consegna di beni, prima che i beni siano stati restituiti dal compratore o fino a quando l’acquirente non dimostri di aver rispedito i beni al venditore, salvo che il venditore proponga di ritirare i beni personalmente o tramite una persona designata.

Il venditore è tenuto a rimborsare i pagamenti all’acquirente ai sensi del presente punto utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dall’acquirente; ciò non pregiudica il diritto del venditore di concordare con l’acquirente un altro metodo di pagamento, purché non vengano addebitate spese all’acquirente in relazione al rimborso.

Il venditore è obbligato a organizzare il ritiro dei beni a proprie spese entro il termine indicato nel presente punto, qualora, sulla base di un contratto concluso al di fuori dei locali commerciali del venditore, i beni siano stati consegnati al domicilio dell’acquirente al momento della conclusione del contratto e, considerando la natura dei beni, non sia possibile restituirli per posta.

È vietata la compensazione unilaterale dei crediti tra il venditore e l’acquirente derivanti dal recesso dal contratto ai sensi del punto 10.1 delle presenti Condizioni Generali.

Il recesso da un contratto a distanza o da un contratto concluso al di fuori dei locali commerciali del venditore avente ad oggetto contenuti digitali o un servizio digitale è disciplinato dal § 852m, paragrafi 3 e 5–8 del Codice Civile.

10.16. L’acquirente dichiara che il venditore, prima della conclusione del contratto in base al quale l’acquirente è tenuto al pagamento del prezzo e prima della scadenza del periodo di recesso indicato al punto 10.3 delle presenti Condizioni Generali:

a) ha informato specificamente l’acquirente che, prestando il consenso all’inizio:

1. della prestazione del servizio prima della scadenza del periodo di recesso, l’acquirente perde il diritto di recedere dal contratto una volta che il servizio è stato completamente eseguito, oppure
2. della fornitura di contenuti digitali forniti dal venditore su un supporto non materiale prima della scadenza del periodo di recesso, l’acquirente perde il diritto di recedere dal contratto,

b) ha richiesto all’acquirente una dichiarazione con cui conferma di essere stato informato ai sensi della lettera a), e

c) ha richiesto il consenso esplicito dell’acquirente all’avvio della prestazione del servizio o della fornitura di acqua, calore o contenuti digitali prima della scadenza del periodo di recesso, e l’acquirente presta tale consenso.

10.17. Qualora, a causa dell’esaurimento delle scorte o dell’indisponibilità dei beni, il venditore non sia in grado di consegnare i beni all’acquirente entro il termine concordato o al prezzo concordato, il venditore è tenuto a offrire all’acquirente una prestazione alternativa oppure la possibilità di recedere dal contratto di acquisto. Se l’acquirente non accetta la prestazione alternativa proposta dal venditore entro un termine ragionevole o non recede dal contratto, il venditore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto.

XI. Disposizioni finali

11.1. Le parti contrattuali hanno concordato che la comunicazione tra di loro avverrà tramite e-mail.

11.2. Considerato che l’esportazione di determinati beni (in particolare alcuni prodotti tecnici o software informatici) può essere vietata o limitata verso alcuni paesi terzi, oppure può essere subordinata all’ottenimento di una preventiva autorizzazione pubblica, oppure il venditore può essere vincolato contrattualmente al produttore dei beni, o avere tale obbligo in base a normative vincolanti, l’acquirente è tenuto a informare il venditore per iscritto della propria intenzione di esportare qualsiasi bene acquistato dal venditore prima di procedere all’esportazione. L’esportazione può essere effettuata solo dopo aver ottenuto il consenso scritto del venditore. Tutti i costi relativi all’ottenimento di tale consenso sono a carico dell’acquirente.

11.3. Per le questioni non disciplinate dalle presenti Condizioni Generali si applicano le disposizioni pertinenti della legislazione slovacca, in particolare la legge n. 40/1964 Coll. (Codice Civile) e la legge n. 108/2024 Coll. sulla tutela dei consumatori e sulle modifiche di alcune leggi. Le controversie tra il venditore e l’acquirente saranno risolte principalmente tramite negoziazione e, in caso di mancato accordo, saranno risolte dai tribunali della Repubblica Slovacca.

11.4. Qualora una disposizione del contratto di acquisto sia o diventi nulla, invalida o inapplicabile, ciò non pregiudicherà la validità e l’efficacia delle restanti disposizioni, a condizione che tale disposizione possa essere separata dalle altre disposizioni del contratto nel suo complesso. Le parti contrattuali faranno tutto il possibile per sostituire tale disposizione con una nuova che sia il più possibile simile, per contenuto ed effetto, alla disposizione nulla o inapplicabile, entro 30 giorni dalla data in cui la disposizione è diventata nulla, annullabile o inapplicabile, oppure dal momento in cui una delle parti ne è venuta a conoscenza e ne ha informato l’altra, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

11.5. Le presenti Condizioni Generali entrano in vigore per l’acquirente al momento della conclusione del contratto di acquisto. Il venditore ha il diritto di modificarle unilateralmente in qualsiasi momento e le modifiche entreranno in vigore alla data della loro pubblicazione, salvo diverso accordo.

11.6. Durante il processo di conclusione del contratto di acquisto, all’acquirente verrà richiesto di selezionare una casella per confermare di aver preso visione delle presenti Condizioni Generali, di averle lette, comprese e di accettarle integralmente.