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1. Accedi al tuo account sul nostro sito fixshop.it.
2. Vai alla sezione „Ordini“.
3. Seleziona il prodotto specifico per il quale desideri presentare un reclamo in garanzia. Puoi inviare un reclamo solo per un prodotto alla volta.
Clicca sull’icona con i tre punti accanto al prodotto e seleziona l’opzione per il reclamo in garanzia. (L’icona/il pulsante appare in base alle condizioni di garanzia.)
4. Compila i tuoi dati e clicca su Salva.
4.1 Se i dati sono corretti, clicca su Continua.
5. Inserisci il tuo IBAN. Se il reclamo in garanzia viene approvato, utilizzeremo questi dati per il rimborso. *L’IBAN è un campo obbligatorio.
6. Seleziona il problema principale tra le opzioni disponibili e clicca su Continua.
7. In questo passaggio, descrivi più dettagliatamente il motivo del reclamo. Poi clicca su Continua.
8. Ultimo passaggio: verifica i dati e il motivo del reclamo. Carica le foto e invia il reclamo.
9. Successivamente vedrai le istruzioni su come procedere. Imballa con cura il prodotto oggetto del reclamo nella confezione originale e includi il numero del reclamo, facilmente riconoscibile dal simbolo #.
10. Puoi seguire facilmente lo stato del reclamo in garanzia nel tuo account online. Riceverai aggiornamenti sul reclamo tramite e-mail.
Se segui i passaggi indicati sopra, il tuo reclamo in garanzia verrà elaborato in modo efficiente e nel più breve tempo possibile. Assicurati di imballare con cura il prodotto per evitare che venga danneggiato durante il trasporto.
Se hai domande o hai bisogno di ulteriori chiarimenti, puoi contattarci tramite Chat (icona della chat nell’angolo in basso a destra) o via e-mail all’indirizzo [email protected].
Per maggiori informazioni e condizioni dettagliate relative ai reclami in garanzia, visita la pagina Reclami in garanzia.
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